看着男人一副来者不善的模样，林浅定了定神，并没有被吓到。

    她淡淡一笑，“这位先生，我们mxl公司是世界排名第八的奢侈品公司，不可能做出这种有损信誉的事情来。腕表出现了问题，我们找出原因即可，如果你不信任我们公司，也可以找权威的鉴定机构来鉴定腕表的真伪。”

    不知道这男人和女人的真实目的。

    但她处理过大大小小的客诉，只要跟客人摆事实讲道理，最后总能完美解决。

    眼下，她只想知道这块腕表到底是怎么坏的，她才能跟公司的维修部报备，看跟顾客怎么进行维修费用的协商。

    一番话，说得淡定从容。

    一旁一直没开口的女人终于开了口。

    “说来说去，你的意思就是这块表是真的，是我弄坏了它，所以一切损失都由我自己负责，你们公司不承担任何责任对么？”

    叶安安摘下墨镜，盛气凌人的看向林浅。

    林浅顿了顿，笑道:“这位女士，你的品味很好，选了这款很有特色的星空腕表。这款腕表最大的卖点就在于它的玻璃镜面是采用防爆防裂材质所制，相信当初接待你的售货员一定跟你详细介绍过的。很感谢你对mxl专柜的信任，不如我们去里间坐下来慢慢聊，看看怎么解决这件事好吗？”

    眼下进店门的人越来越多，她必须尽快把客人带进休息区，关上门来商量，免得事态进一步扩大，造成不必要的影响。

    “是的，叶女士，你还记得我吗？当初就是我接待的你。”

    陈菲上前一步，笑着看向叶安安，“当时你最满意的就是这款腕表玻璃镜面的设计，因为你说你很粗心，一回家就喜欢把手上的饰物乱丢，防爆防裂的玻璃镜面最适合你了，你不用担心手表会时常坏了。”

    这话一出，林浅就暗叫不好。

    陈菲的意思是在变相说，玻璃镜面会碎，有可能是顾客随意乱丢导致的。

    这个时候揭顾客的短，会激怒对方的。

    果然，陆军一下子就怒了。

    他拧着眉上前一步，伸手就推了陈菲一把。

    “你这个女人，到底在乱说什么？既然你们把这块表的卖点说的那么好，那怎么我姐才戴了一个月不到就坏了？一定是你们卖高仿品，出了问题却把责任推到我姐头上！我算看明白了，你们今天就是想抵赖对吗？”

    陈菲猝不及防被推，一个站立不稳差点摔倒。

    林浅急忙扶了她一把，看向陆军道:“这位先生，有话好好说。”

    “你还想让我跟你好好说话？就你们这样的服务态度，能让我好好说话吗？”

    陆军狠狠地瞪着林浅和陈菲。

    陈菲气道:“这位先生，我们的服务态度哪里不好了？我们店长好声好气地跟你们摆事实讲道理，你们呢？这块手表如果不是故意用利刃划它，根本就不可能破裂，你们该不会是故意来讹钱的吧？”

    陈菲的声音有些尖锐，在一旁的看客顿时议论纷纷。

    “哎，这个售货员怎么说话的？”

    “就是，人家买了十几万的表戴了不到一个月就出现了问题，还不能发发牢骚了？”

    “对呀，我看呐，说不定真的手表就是被这个售货员给吞了，然后找了块高仿品卖给了人家。”