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大国制造1980 第21章 三章合一
为首的那位自我介绍说:“何经理, 我是隔壁红柳乡石头村的村长郝吉星，这是上岩村的村长夏日畅，我俩都是来买水泵的。”
何熙昨天是收拾何勇呢, 不过她觉得，价格相差这么大，恐怕很少有人舍得来买自己的泵，还得是过几天口碑发酵才行，没想到，这就找上门来了。
她笑着说:“进来说。你们怎么会选择我们？”
郝吉星立刻说:“我们昨天看了你们修理水泵觉得是真专业, 而且倪工说的也对, 东西买回去只是开始, 这东西是个精贵的东西，要保修才行。我们走后就跟何勇分开了, 去镇上打听了一下维修厂。”
夏日畅补充道:“我们也不认识, 就跑到他们厂里, 说是请教一下，就把昨天大杨树村泵的问题说了一遍，结果对方说是大问题, 要卸下来返修, 价格恐怕不便宜。我们就知道, 他不行。”
“所以……”郝吉星笑着说, “我们商量了一下, 还是买咱们的泵放心。我们钱都带来了, 何经理, 我们签合同吧。”
本来大家因为何国利找事儿, 别提多郁闷了。
郝吉星和夏日畅两位村长找过来, 几乎是打了一针强心针, 整个村子又活络了起来。
何熙利落的签了合同，李大壮立时选了村里手艺最好的几个人，去两个村子安装了。
这样一来一回，就过去了七八天，果不其然，天依旧没有下雨的意思，地里的庄稼往年只需要漫灌两三次，就可以保证一年的收成了。
但今年却邪了门，水撒下去就没用似的，小李村的四台水泵休息了几天后，又开始了连轴转，才能保证每亩地都能不缺水。
当然，何熙也带着倪亚明检修了好几次。
但其他的村子都没这样的待遇了。虽然何熙说过，开过一星期就要停一下机，可很多问题也依次出现。
从大杨树村有问题后，何熙和倪亚明就开始忙碌的穿梭于各个村头田地间，解决各种问题。
不过，倪亚明能解决的只是小部分，反而有大部分都是何熙找出问题和找到解决方案的。
倪亚明本来挺傲气的，这会儿是彻底服了，也不叫何经理了，直接叫何老师，何熙推辞了几次，实在是推不过，也就随他了。
不过每次遇到大问题回来，第二天何熙都要寄出一封信去。
这天临近的小王村也爆出了问题，何熙修好回来后，就在卧室里写信。
外面王淑芬和张贵芬两个长辈则悄悄小声议论:“这得有□□封信了吧。写的真勤快！”
“还说不愿意，我看隔壁王小妮跟军队里的李小川都没有这么勤快，人家还是有名的恩爱呢。”
张贵芬倒是有些担忧:“怎么就她一个人写信，不见回信啊。仲国不说那个史佳林特别上心吗？我看不像，这一边贴不好。”
她显然是想起了大女儿李红梅，心里担心。
王淑芬也担心，忍不住冲着这两天没事干，在家闲着，被指派去喂鸡的李仲国招招手。
李仲国连忙放下手里的食盆，解了围裙过来:“妈，你终于发现这是大材小用了！咱家的鸡吃我喂得饭也不知道能不能多下两个蛋。”
王淑芬笑着说:“你能下蛋？它吃了你的饭就多下点？”
李仲国:……
李仲国发现说不过他妈，连忙正色问道:“妈什么事？”
王淑梅这才把何熙这信的事儿说了，李仲国一听就说:“那信不是写给史佳林的，是写给海州技术科主任郑文华的，说的是技术的事儿。”
王淑梅都愣了:“这个郑文华也是个小伙子？长得好看不？家里什么条件？”
李仲国简直无语，连忙说:“四十多了中年人，就是说技术上的事儿，晴晴给人家提改进意见呢。”
张贵芬一下子站起来了，冲着何熙屋子里过去了。
李仲国挺讶异的，连忙问王淑芬:“我奶奶这是怎么了？”
王淑芬哎呀一声说:“误会了。你奶奶以为晴晴和那个史佳林天天写信呢，高兴的不得了，以为要有外孙女婿了。”
李仲国哪里想到这婆媳俩天天想这些呢，他直接说:“妈呀，您也跟着想了吧，您傻啊，晴晴这事业刚开始呢，你看她有心思谈恋爱吗？下回您劝着点。”
他说完也进屋了。
这会儿何熙正哭笑不得，姥姥张贵芬进来就问她寄给谁的，又问她写的什么。何熙说技术问题还不行，还得让她读。
何熙没办法，只能一句句读出来:“昨天我在小王村修理电泵，发现是机油底壳渗入柴油，这是短时间内遇到的第二次，所以我专门做了分析。”
“首先是渗入途径问题。我分析有四个可能……”
何熙慢慢往下读，还往下翻页，张贵芬瞧着，居然还有手画的机器图，算是知道，何熙是真没骗她了。
她叹口气，摆摆手:“别读了。我也听不懂，行了，你忙吧。”
说完，老太太就落寞地出门去了。
何熙奇怪的问李仲国:“姥姥怎么了？”
李仲国笑着跟她说:“以为你鸿雁传书呢。”
何熙:……
何熙哪里有这个工夫，她也没这个心思，将一沓子信纸叠好，放在了一个大信封里，递给李仲国:“二哥，麻烦寄出去。还是挂号！”
李仲国捏着那厚厚的信封，心疼的不得了:“你这是又一晚上没睡吧，其实这不是你的责任，何必呢。你帮他们改进好了，也不拿钱。”
何熙笑着说:“不是的，他们改进好了，我以后的产品就不会出这些问题，那不是还是省事了。这是两好合一好的事儿。算是双赢。”
“双赢？”
这个新词让李仲国有些激动:“你天天怎么想出来这些新词新事的啊。”
何熙就说:“这不是我想的，我听别人说的。觉得好就记住了。”
李仲国点头:“是说的挺好的。不过，我觉得你不止这事儿？”
她就乐了，她还做这些还真不止这一个目的。
何熙有个想法，要将海州厂的t185打造成这个型号国内最强产品，由此打通一些她如今力所不及的渠道，让自己的发展更快一些。
不过现在说似乎不太像真的，就说:“也许这种互动多了，以后再有什么合作的时候，才会想到我啊。再说，不拿钱不代表没别的要求，我这是放长线钓大鱼。”
李仲国立刻想到了一件事:“你是不是有什么打算，小王村的那批砖，你要干什么？我爸说你想盖房子，我觉得不是。”
何熙就知道，这事儿别人不放在心上，李仲国能敏感的注意到，这就是李仲国的优势。
她也不瞒着:“盖厂房。”
李仲国都惊了:“盖什么厂房，生产水泵吗?我们条件不够吧。”
何熙神秘地说:“下半年有个很好的机会，等着吧。”她直接推了李仲国，“快点寄信吧，要不我自己去。”
李仲国可不敢让，连忙骑着车子出门了。
而此时此刻，海州柴油机厂郑文华正在参加厂务会。
他面前坐着的是厂里的几位主要领导，厂长徐海信、分管生产的副厂长王川华、生产车间主任邬大河，还有销售科的主任霍知松。
郑文华手里拿着的，则是一沓子信件，此时他说道:“从半个月前，何熙开始用挂号信的形式，寄信给我。到目前为止，已经寄来了八封。里面的内容全部跟t185发动机有关。”
王川华并不认识何熙，自然问道:“这是谁？”
徐海信就解释:“是个很有才华的小姑娘，咱们t185的气缸套断裂问题，就是她找出的原因解决的。她是下属张庄镇的，最近正在闹旱灾，提出要买发动机和电机改造水泵，我就批给她了。”
徐海信问郑文华:“这是她在卖水泵过程中发现的问题吗？”
郑文华点头:“是的，不过不止发现的问题，还有解决方案。”
在坐几位都惊讶了，这t185是新产品，而且全部是国内自主研发的，问题的确不少，他们技术科天天头疼的不得了。
如果说发现问题大家都不诧异，但解决方案拿出来，那可是太不一般了。
要知道，技术科里十几位技术员，老中青三代大学生，都不能做到的。
徐海信不敢相信:“真是解决方案，都有用吗？”
郑文华这会儿是又高兴又羞愧:“是，我们做不到的，何熙一个人都做到了，而且最重要的是，非但有当前问题的解决方案，她还提出了可能出现问题的途径，我真是自愧不如。”
“我已经影印一部分，大家看看吧。我一个个说。”
“首先是烧瓦，这是张庄镇大杨树村先发现的，他们检修后没有立刻启动，第二天启动的时候机油泵就不泵油了。不过好在这个村子的人比较谨慎，没有硬启动，所以没有损失。但随后聚贤镇的槐花村就没这么幸运了，他们硬启动导致了烧瓦。”
“所以何熙专门解说了一下这个问题造成的原因，就是机油泵里的存油下落，导致油压不够的问题。”
邬大河听了就说:“这不是很常见的事儿吗？还是他们开机的时候没检查，跟我们有什么关系。”
一听这个，郑文华脸上就严肃了:“当然有关系。”
“你们看看第二页，何熙信里是怎么写的。”郑文华直接就读了起来，“何熙写道:这固然是操作不当引起的，但原因不得不值得深思。我们的客户并不是上过大学有着专业素养的人，而是一群急需要机器改变生活的农民。他们不懂保养维修，只知道使用。如果我们以技术人员的思维去要求他们懂得一切，那么这些问题会永远存在。”
“我认为我们需要做到的是，了解用户的水平，为他们服务，只有这样，在数量众多的产品中，用户才会选择我们。”
“我们是服务用户的，而不是让用户迎合我们的。”
“所以，我们晴天水泵目前已经专门印制了售后服务卡，上面明确写明了这些可能会发生的问题，需要注意的事项，和解决的办法。”
“自从这张卡片发出后，因为油压过低而烧瓦的现象已经不见了，我特意写信给您，希望海州厂更进一步。”
郑文华念完，整个人都激动起来:“你看，这就是我们没想到的。老霍，咱们每年因为油压低烧瓦的数量少吗？如果有这样的售后卡怎么样？”
霍知松立刻说:“不少，因为很多人都不懂，看见发动不了就硬启动，如果有了，恐怕要减少故障的发生率。”
这次连王川华也点头:“这倒是好办法。还有吗？”
“还有就是技术问题了，她在这封信里列举了烧瓦的四大原因，装配不正确，调整不正确，维护不正确和操作不正确。而且分别列了十几二十条，我说句实在话，我搞这一行这么多年，大部分我知道，可有一部分，我也是第一次知道的。有了这个，烧瓦这个问题，我们就能解决大部分了。”
这话让众人都惊了，这才第二封信。
徐海信立刻问:“后面的信写了什么？”
“第三封信写了平衡轴断裂问题。”
“第四封信写了柴油机过热问题。”
“第五封信写了突然熄火问题。”
“第六封信写了转速不稳问题。”
“第七封信写了飞车问题。”
“第八封信说的是机油封漏，她提出了几个需要注意的地方。”
郑文华这连续的一段话，几乎让整个会议室陷入了沉默和思考。
如果说刚刚邬大河还有点疑问，那么现在，谁能说出什么疑问呢。
这些问题的确是t185存在的，甚至是其他型号的柴油机存在的问题，可何熙都找出来给了解决的办法，解决了他们不能解决的问题。
这……感谢感激都来不及，谁能挑剔人家呢。
徐海信连连夸赞:“这丫头的确厉害啊。有了这些，我们的t185质量能再上一个台阶！”
何熙昨天是收拾何勇呢, 不过她觉得，价格相差这么大，恐怕很少有人舍得来买自己的泵，还得是过几天口碑发酵才行，没想到，这就找上门来了。
她笑着说:“进来说。你们怎么会选择我们？”
郝吉星立刻说:“我们昨天看了你们修理水泵觉得是真专业, 而且倪工说的也对, 东西买回去只是开始, 这东西是个精贵的东西，要保修才行。我们走后就跟何勇分开了, 去镇上打听了一下维修厂。”
夏日畅补充道:“我们也不认识, 就跑到他们厂里, 说是请教一下，就把昨天大杨树村泵的问题说了一遍，结果对方说是大问题, 要卸下来返修, 价格恐怕不便宜。我们就知道, 他不行。”
“所以……”郝吉星笑着说, “我们商量了一下, 还是买咱们的泵放心。我们钱都带来了, 何经理, 我们签合同吧。”
本来大家因为何国利找事儿, 别提多郁闷了。
郝吉星和夏日畅两位村长找过来, 几乎是打了一针强心针, 整个村子又活络了起来。
何熙利落的签了合同，李大壮立时选了村里手艺最好的几个人，去两个村子安装了。
这样一来一回，就过去了七八天，果不其然，天依旧没有下雨的意思，地里的庄稼往年只需要漫灌两三次，就可以保证一年的收成了。
但今年却邪了门，水撒下去就没用似的，小李村的四台水泵休息了几天后，又开始了连轴转，才能保证每亩地都能不缺水。
当然，何熙也带着倪亚明检修了好几次。
但其他的村子都没这样的待遇了。虽然何熙说过，开过一星期就要停一下机，可很多问题也依次出现。
从大杨树村有问题后，何熙和倪亚明就开始忙碌的穿梭于各个村头田地间，解决各种问题。
不过，倪亚明能解决的只是小部分，反而有大部分都是何熙找出问题和找到解决方案的。
倪亚明本来挺傲气的，这会儿是彻底服了，也不叫何经理了，直接叫何老师，何熙推辞了几次，实在是推不过，也就随他了。
不过每次遇到大问题回来，第二天何熙都要寄出一封信去。
这天临近的小王村也爆出了问题，何熙修好回来后，就在卧室里写信。
外面王淑芬和张贵芬两个长辈则悄悄小声议论:“这得有□□封信了吧。写的真勤快！”
“还说不愿意，我看隔壁王小妮跟军队里的李小川都没有这么勤快，人家还是有名的恩爱呢。”
张贵芬倒是有些担忧:“怎么就她一个人写信，不见回信啊。仲国不说那个史佳林特别上心吗？我看不像，这一边贴不好。”
她显然是想起了大女儿李红梅，心里担心。
王淑芬也担心，忍不住冲着这两天没事干，在家闲着，被指派去喂鸡的李仲国招招手。
李仲国连忙放下手里的食盆，解了围裙过来:“妈，你终于发现这是大材小用了！咱家的鸡吃我喂得饭也不知道能不能多下两个蛋。”
王淑芬笑着说:“你能下蛋？它吃了你的饭就多下点？”
李仲国:……
李仲国发现说不过他妈，连忙正色问道:“妈什么事？”
王淑梅这才把何熙这信的事儿说了，李仲国一听就说:“那信不是写给史佳林的，是写给海州技术科主任郑文华的，说的是技术的事儿。”
王淑梅都愣了:“这个郑文华也是个小伙子？长得好看不？家里什么条件？”
李仲国简直无语，连忙说:“四十多了中年人，就是说技术上的事儿，晴晴给人家提改进意见呢。”
张贵芬一下子站起来了，冲着何熙屋子里过去了。
李仲国挺讶异的，连忙问王淑芬:“我奶奶这是怎么了？”
王淑芬哎呀一声说:“误会了。你奶奶以为晴晴和那个史佳林天天写信呢，高兴的不得了，以为要有外孙女婿了。”
李仲国哪里想到这婆媳俩天天想这些呢，他直接说:“妈呀，您也跟着想了吧，您傻啊，晴晴这事业刚开始呢，你看她有心思谈恋爱吗？下回您劝着点。”
他说完也进屋了。
这会儿何熙正哭笑不得，姥姥张贵芬进来就问她寄给谁的，又问她写的什么。何熙说技术问题还不行，还得让她读。
何熙没办法，只能一句句读出来:“昨天我在小王村修理电泵，发现是机油底壳渗入柴油，这是短时间内遇到的第二次，所以我专门做了分析。”
“首先是渗入途径问题。我分析有四个可能……”
何熙慢慢往下读，还往下翻页，张贵芬瞧着，居然还有手画的机器图，算是知道，何熙是真没骗她了。
她叹口气，摆摆手:“别读了。我也听不懂，行了，你忙吧。”
说完，老太太就落寞地出门去了。
何熙奇怪的问李仲国:“姥姥怎么了？”
李仲国笑着跟她说:“以为你鸿雁传书呢。”
何熙:……
何熙哪里有这个工夫，她也没这个心思，将一沓子信纸叠好，放在了一个大信封里，递给李仲国:“二哥，麻烦寄出去。还是挂号！”
李仲国捏着那厚厚的信封，心疼的不得了:“你这是又一晚上没睡吧，其实这不是你的责任，何必呢。你帮他们改进好了，也不拿钱。”
何熙笑着说:“不是的，他们改进好了，我以后的产品就不会出这些问题，那不是还是省事了。这是两好合一好的事儿。算是双赢。”
“双赢？”
这个新词让李仲国有些激动:“你天天怎么想出来这些新词新事的啊。”
何熙就说:“这不是我想的，我听别人说的。觉得好就记住了。”
李仲国点头:“是说的挺好的。不过，我觉得你不止这事儿？”
她就乐了，她还做这些还真不止这一个目的。
何熙有个想法，要将海州厂的t185打造成这个型号国内最强产品，由此打通一些她如今力所不及的渠道，让自己的发展更快一些。
不过现在说似乎不太像真的，就说:“也许这种互动多了，以后再有什么合作的时候，才会想到我啊。再说，不拿钱不代表没别的要求，我这是放长线钓大鱼。”
李仲国立刻想到了一件事:“你是不是有什么打算，小王村的那批砖，你要干什么？我爸说你想盖房子，我觉得不是。”
何熙就知道，这事儿别人不放在心上，李仲国能敏感的注意到，这就是李仲国的优势。
她也不瞒着:“盖厂房。”
李仲国都惊了:“盖什么厂房，生产水泵吗?我们条件不够吧。”
何熙神秘地说:“下半年有个很好的机会，等着吧。”她直接推了李仲国，“快点寄信吧，要不我自己去。”
李仲国可不敢让，连忙骑着车子出门了。
而此时此刻，海州柴油机厂郑文华正在参加厂务会。
他面前坐着的是厂里的几位主要领导，厂长徐海信、分管生产的副厂长王川华、生产车间主任邬大河，还有销售科的主任霍知松。
郑文华手里拿着的，则是一沓子信件，此时他说道:“从半个月前，何熙开始用挂号信的形式，寄信给我。到目前为止，已经寄来了八封。里面的内容全部跟t185发动机有关。”
王川华并不认识何熙，自然问道:“这是谁？”
徐海信就解释:“是个很有才华的小姑娘，咱们t185的气缸套断裂问题，就是她找出的原因解决的。她是下属张庄镇的，最近正在闹旱灾，提出要买发动机和电机改造水泵，我就批给她了。”
徐海信问郑文华:“这是她在卖水泵过程中发现的问题吗？”
郑文华点头:“是的，不过不止发现的问题，还有解决方案。”
在坐几位都惊讶了，这t185是新产品，而且全部是国内自主研发的，问题的确不少，他们技术科天天头疼的不得了。
如果说发现问题大家都不诧异，但解决方案拿出来，那可是太不一般了。
要知道，技术科里十几位技术员，老中青三代大学生，都不能做到的。
徐海信不敢相信:“真是解决方案，都有用吗？”
郑文华这会儿是又高兴又羞愧:“是，我们做不到的，何熙一个人都做到了，而且最重要的是，非但有当前问题的解决方案，她还提出了可能出现问题的途径，我真是自愧不如。”
“我已经影印一部分，大家看看吧。我一个个说。”
“首先是烧瓦，这是张庄镇大杨树村先发现的，他们检修后没有立刻启动，第二天启动的时候机油泵就不泵油了。不过好在这个村子的人比较谨慎，没有硬启动，所以没有损失。但随后聚贤镇的槐花村就没这么幸运了，他们硬启动导致了烧瓦。”
“所以何熙专门解说了一下这个问题造成的原因，就是机油泵里的存油下落，导致油压不够的问题。”
邬大河听了就说:“这不是很常见的事儿吗？还是他们开机的时候没检查，跟我们有什么关系。”
一听这个，郑文华脸上就严肃了:“当然有关系。”
“你们看看第二页，何熙信里是怎么写的。”郑文华直接就读了起来，“何熙写道:这固然是操作不当引起的，但原因不得不值得深思。我们的客户并不是上过大学有着专业素养的人，而是一群急需要机器改变生活的农民。他们不懂保养维修，只知道使用。如果我们以技术人员的思维去要求他们懂得一切，那么这些问题会永远存在。”
“我认为我们需要做到的是，了解用户的水平，为他们服务，只有这样，在数量众多的产品中，用户才会选择我们。”
“我们是服务用户的，而不是让用户迎合我们的。”
“所以，我们晴天水泵目前已经专门印制了售后服务卡，上面明确写明了这些可能会发生的问题，需要注意的事项，和解决的办法。”
“自从这张卡片发出后，因为油压过低而烧瓦的现象已经不见了，我特意写信给您，希望海州厂更进一步。”
郑文华念完，整个人都激动起来:“你看，这就是我们没想到的。老霍，咱们每年因为油压低烧瓦的数量少吗？如果有这样的售后卡怎么样？”
霍知松立刻说:“不少，因为很多人都不懂，看见发动不了就硬启动，如果有了，恐怕要减少故障的发生率。”
这次连王川华也点头:“这倒是好办法。还有吗？”
“还有就是技术问题了，她在这封信里列举了烧瓦的四大原因，装配不正确，调整不正确，维护不正确和操作不正确。而且分别列了十几二十条，我说句实在话，我搞这一行这么多年，大部分我知道，可有一部分，我也是第一次知道的。有了这个，烧瓦这个问题，我们就能解决大部分了。”
这话让众人都惊了，这才第二封信。
徐海信立刻问:“后面的信写了什么？”
“第三封信写了平衡轴断裂问题。”
“第四封信写了柴油机过热问题。”
“第五封信写了突然熄火问题。”
“第六封信写了转速不稳问题。”
“第七封信写了飞车问题。”
“第八封信说的是机油封漏，她提出了几个需要注意的地方。”
郑文华这连续的一段话，几乎让整个会议室陷入了沉默和思考。
如果说刚刚邬大河还有点疑问，那么现在，谁能说出什么疑问呢。
这些问题的确是t185存在的，甚至是其他型号的柴油机存在的问题，可何熙都找出来给了解决的办法，解决了他们不能解决的问题。
这……感谢感激都来不及，谁能挑剔人家呢。
徐海信连连夸赞:“这丫头的确厉害啊。有了这些，我们的t185质量能再上一个台阶！”